官方联系方式一览

我们提供了多种沟通渠道，以确保全球玩家都能便捷地找到我们。以下渠道均为主管团队直接管理，不存在无人值守的僵尸邮箱。

• 商务合作与品牌洽谈：[email protected] （回复周期：1-2个工作日）
• 攻略内容投稿与建议：[email protected] （回复周期：24小时内）
• 玩家违规举报与申诉：[email protected] （处理周期：48小时内公示结果）
• 网站技术故障反馈：[email protected] （7x24小时监控）

实体通信地址

中国（上海）自由贸易试验区临港新片区环湖西二路888号C楼（邮编：201306）。请注意，此地址仅接收正式法律函件，不提供游戏咨询电话服务。对于海外用户，我们暂未设立实体办公室，但Discord社群有常驻英文管理员。

工作时间与服务承诺

我们的核心内容团队遵循"两班倒"工作制，确保在玩家活跃高峰时段（北京时间 14:00-22:00）提供实时在线支持。具体工作时间表如下：

我们深知在游戏过程中遇到问题时的焦虑感。因此，我们设立了"首次响应负责制"——即第一个接触您问题的客服人员将全程跟进直至问题解决，避免玩家在不同部门之间被反复转接。

各部门业务联系指引

为了加速问题解决流程，请根据您的具体需求选择正确的部门。错误分类的工单可能会浪费宝贵的处理时间。

攻略与内容咨询

若您对"赏金女王"特定BOSS机制有疑问，或需要针对您职业的定制化养成方案，请联系攻略组。在邮件标题中注明"【攻略咨询】"及您的角色职业，将有助于我们分配最擅长的编辑为您解答。例如：您卡在"血色矿坑"副本的第三阶段，邮件标题可写为"【攻略咨询】法师职业血色矿坑P3走位细节"。

账号安全与账号异常

若您遭遇账号被盗、密码丢失或疑似被他人恶意关联，请立即通过"report@"邮箱联系我们，并附上您的注册邮箱、常用登录地点以及最近三笔充值记录截图。我们将在核实身份后的2小时内对账号进行临时冻结保护。

媒体与市场合作

我们欢迎游戏公会、直播平台、视频创作者以及数据研究机构展开多维度合作。合作形式包括但不限于：攻略内容授权转载、联合举办水友赛、数据接口对接等。请在商务邮件中附上您的平台简介与过往合作案例，这将显著提高沟通效率。

常见问题与快速解答

在联系人工客服之前，您可以先查看以下高频问题的解决方案，或许能为您节省等待时间。

Q1：我的游戏无法连接服务器，但官网可以打开？这通常是由于本地网络运营商屏蔽了游戏端口。请尝试使用"游戏加速器"或更换移动网络热点进行测试。若问题依旧，请致电您的宽带运营商要求解封端口。

Q2：我忘记了解压密码？所有官方压缩包的解压密码均为：pg-queen2025。如果您从第三方站点下载的文件需要密码，请立即停止解压并删除文件，以防木马病毒。

Q3：如何申请成为攻略作者？我们长期招募兼职攻略作者。请将您的两篇代表作品（Word或PDF格式）发送至content邮箱。我们要求单篇字数不低于1500字，且包含至少一张数据截图。通过初审后，我们会邀请您进入作者考核群。

Q4：我发现了游戏BUG，如何反馈有奖励？我们设有"赏金猎人"BUG反馈计划。请通过report邮箱提交，描述BUG触发步骤并附上游戏日志文件（位于游戏目录\Logs文件夹）。经技术团队验证为有效BUG后，您将获得价值50-500元不等的游戏道具奖励。

Q5：能否提供线下的玩家见面会信息？我们每年会在上海、广州、成都举办一次线下玩家沙龙。2025年的首场活动暂定于4月的第二个周末在上海举行。具体报名通知请关注官网首页的横幅公告。